Kundenbindung im B2B-Bereich
Bestandskunden sind die profitabelste Wachstumsquelle im B2B. Trotzdem fehlt in den meisten B2B-Unternehmen das Fundament für echte Kundenbindung: keine geeigneten Mechaniken zur Kaufincentivierung, kein systematischer Hebel für Cross-Selling und Upselling, kein Instrument, das gewünschte Prozesse und Kanäle gezielt belohnt. Convercus gibt B2B-Unternehmen die Plattform, um das zu ändern.
.png)
50+ Unternehmen aus Mid Market und Enterprise setzen für Loyalty & Couponing auf Convercus
Wiederkaufrate steigern: Punkte, Prämien & Status-Programme
Im B2B steuert ein Loyalty-Programm mehr als nur den Wiederkauf. Wer Kaufanreize systematisch setzt, kann gezielt beeinflussen, welche Produkte bestellt werden, welche Kanäle genutzt werden und wann Aufträge eingehen. Convercus gibt B2B-Unternehmen die Mechaniken, um Kundenverhalten aktiv in die gewünschte Richtung zu lenken.
Strategische Produkte und Sortiment fördern: Punktemechaniken lassen sich gezielt auf bestimmte Produktkategorien, neue Artikel oder Lagerbestände ausrichten. So werden Bestellmuster aktiv gesteuert, ohne den Preis als einzigen Hebel zu nutzen.
Kauffrequenz und Warenkorbwert steigern: Status- und Tier-Programme belohnen Bestandskunden für Volumen und Frequenz mit exklusiven Konditionen oder priorisierter Bearbeitung. Das schafft planbare Anreize für den nächsten Auftrag, unabhängig vom Wettbewerbsangebot.
Digitale Kanäle und Self-Service incentivieren: Punkte und Statusvorteile greifen kanalübergreifend, ob ERP, Webshop oder Außendienst. So lassen sich gewünschte Bestellwege gezielt fördern und Prozesskosten reduzieren.
.png)
.png)
Bestandskunden aktivieren: Personalisierte Angebote statt Mengenrabatt
Share of Wallet wächst nicht durch niedrigere Preise, sondern durch gezielte Anreize zum richtigen Zeitpunkt. Convercus spielt personalisierte Angebote automatisiert auf Basis von Kaufhistorie, Kategorie und Frequenz aus: Cross-Selling, Upselling und Reaktivierung werden zu steuerbaren Prozessen statt Zufallsergebnissen.
Upselling und Cross-Selling automatisiert ausspielen: Das Couponing-Modul erkennt, welche Produktkategorien ein Kunde noch nicht bestellt hat, und löst gezielte Angebote automatisch aus. Das erschließt Umsatzpotenziale im Bestandskundengeschäft, ohne zusätzliche Vertriebsressourcen.
Auslastung und Nachfrage aktiv steuern: Zeitlich begrenzte Angebote und volumenbasierte Anreize helfen, Auftragsspitzen zu reduzieren, Lagerbestände abzubauen oder frühzeitige Planung zu fördern. Kampagnen laufen regelbasiert und ohne manuellen Aufwand.
Abwanderung frühzeitig abfangen: Kunden, die länger nicht bestellt haben, erhalten automatisch ausgelöste Angebote zum richtigen Zeitpunkt. So wird der nächste Beschaffungszyklus zurückgewonnen, bevor der Wettbewerber den Auftrag bekommt.
B2B-Kundendaten strukturiert nutzen: Vom Auftrag zum Profil
Strategische Entscheidungen im B2B brauchen eine belastbare Datenbasis: Wer kauft was, wie häufig, über welchen Kanal, und wo liegt ungenutztes Potenzial? Convercus konsolidiert Bestell-, Loyalty- und Engagement-Daten in einem System und liefert die Grundlage für gezielte Steuerung, Personalisierung und Wachstum im Bestandskundengeschäft.
Kaufmuster und Präferenzen verstehen: AI Data Insights analysieren Bestellverhalten, Frequenz und Produktpräferenzen pro Kunde automatisch. Das liefert die Grundlage für personalisierte Kampagnen und strategische Entscheidungen, die auf echten Daten basieren statt auf Annahmen.
Kundensegmente gezielt entwickeln: Geschäftskunden werden automatisch nach CLV, Kauffrequenz und Kategorien segmentiert. So lassen sich Wachstumspotenziale identifizieren und Share-of-Wallet-Strategien pro Segment gezielt umsetzen.
ERP- und CRM-Integration ohne Medienbruch: Convercus verbindet sich per API mit bestehenden ERP-, CRM- und Shop-Systemen. Bestellhistorie, Segmente und Kampagnendaten laufen in einem System zusammen, ohne separate Datensilos oder manuelle Abstimmung.
.png)
Die Stärken von Convercus für den B2B-Bereich
Über 116 Millionen verarbeitete Transaktionen, ca. 50 ms API-Antwortzeit. Die Plattform skaliert mit komplexen B2B-Strukturen (viele Standorte, viele Partner, hohe Transaktionsvolumen) ohne spürbare Latenz.
Loyalty, Couponing und Engagement lassen sich einzeln einführen und schrittweise erweitern. B2B-Unternehmen starten mit dem Kernmodul und bauen das Programm entlang ihrer internen Prioritäten aus, ohne ein Megaprojekt zu starten.
Datenschutz ist strukturell in der Plattform verankert. First-Party-Daten entstehen auf rechtssicherer Basis, ohne separate Compliance-Workarounds und unabhängig von Drittplattformen.
Was können Sie mit Convercus im B2B erreichen?
Umsatz steigern: Kauffrequenz, Warenkorbwert und Cross-Selling gezielt incentivieren
Geschäft steuern: Auftragssteuerung, Sortimentsmix und Auslastung über Loyalty-Mechaniken beeinflussen
Kunden entwickeln: Share of Wallet erhöhen und Bestandskunden systematisch ausbauen
Lassen Sie uns das rausfinden!
Wir zeigen Ihnen in einer persönlichen Demo, welche Effekte in Ihrem B2B-Modell realistisch sind.
