Wie VollCorner Regionalität durch Loyalty und Gamification stärkt

Wie können Loyalty-Programme Markenwerte erlebbar machen?

Wie können Loyalty-Programme Markenwerte erlebbar machen und gleichzeitig den Abverkauf fördern? Die RegioWochen von VollCorner zeigen, wie sich Regionalität, Gamification und Personalisierung zu einem Einkaufserlebnis verbinden lassen. Gemeinsam mit der Convercus Loyalty Engine entstand eine Kampagne, die regionale Hersteller sichtbar macht, Kund:innen aktiviert und wertvolle Erkenntnisse über das Kaufverhalten liefert.

Die Herausforderung: Regionalität sichtbar machen

Regionalität ist seit Jahrzehnten ein zentraler Bestandteil der Marke VollCorner. Hinter dem Sortiment steht ein enges Netzwerk aus Bio-Höfen, -Manufakturen und Herstellern aus dem Münchner Umland. Die Herausforderung bestand darin, genau dieses Netzwerk stärker sichtbar zu machen und Kund:innen einen neuen Zugang zu regionalen Produkten zu ermöglichen.

Das Ziel war dabei bewusst mehr als eine klassische Verkaufsförderungsaktion. Statt einzelne Produkte über Preisnachlässe zu pushen, sollte eine Kampagne entstehen, die die Geschichten hinter den Produkten in den Mittelpunkt rückt, die Vielfalt des regionalen Sortiments erlebbar macht und gleichzeitig zusätzliche Kaufanreize schafft.

Die RegioWochen: Content, Loyalty und Gamification in einer Kampagne

Mit den RegioWochen hat VollCorner eine Kampagne entwickelt, die verschiedene Touchpoints miteinander verbindet.

In den Märkten, auf Social Media, in der App und über die neue digitale RegioMap werden regionale Hersteller vorgestellt und ihre Produkte sichtbar gemacht. Die Kampagne zeigt, dass Regionalität bei VollCorner kein kurzfristiges Marketingthema ist, sondern Teil der Unternehmens-DNA.

Ein besonderer Baustein ist die neue interaktive RegioMap innerhalb der CarrotCard App. Sie macht die regionalen Partner langfristig sichtbar und hilft Kund:innen dabei, das Netzwerk hinter den Produkten besser kennenzulernen.

Die Loyalty-Mechanik: Regionales Sortiment spielerisch entdecken

Im Zentrum der Kampagne steht eine digitale Stempelkarte innerhalb der CarrotCard App.

Kund:innen sammeln beim Kauf regionaler Produkte Stempel in vier unterschiedlichen Sortimentsbereichen:

• Molkerei, Eier & Feinkost
• Backstube & Süßes
• Fleisch, Wurst & Fisch
• Vorrat, frisch gekocht & Pflege

Sobald alle vier Kategorien vollständig gesammelt wurden, erhalten Teilnehmer:innen automatisch einen Coupon als Belohnung.

Die Mechanik verfolgt dabei einen wichtigen strategischen Ansatz: Kund:innen sollen nicht nur einzelne Aktionsprodukte kaufen, sondern die gesamte Vielfalt regionaler Produkte entdecken.

Technische Umsetzung mit der Convercus Loyalty Engine

Die komplette Kampagnenlogik wurde über die Convercus Loyalty Engine umgesetzt.

Besonders bemerkenswert ist dabei, dass die gesamte Kampagne ohne klassische Softwareentwicklung realisiert werden konnte. Sämtliche Workflows, Regeln, Trigger und App-Inhalte wurden per Low-Code- beziehungsweise No-Code-Konfiguration eingerichtet.

Dadurch konnten Kampagnenbestandteile flexibel angepasst werden, ohne auf Entwicklungskapazitäten oder Deployment-Zyklen angewiesen zu sein.

Für Marketing-Teams bedeutet das deutlich kürzere Time-to-Market bei gleichzeitig hoher Flexibilität.

Höchste Präzision durch Datenqualität

Ein entscheidender Erfolgsfaktor der Kampagne liegt in der Datenqualität.

Die Zuordnung regionaler Produkte erfolgt nicht über Produktnamen oder Textabgleiche, sondern direkt über EAN-Codes und Artikel-IDs. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Kauf an der Kasse exakt den richtigen Produkten und Kategorien zugeordnet wird.

Für die Kampagne wurden:

• mehr als 1.500 regionale Produkte hinterlegt
• fast 3.000 EAN-Codes berücksichtigt
• mehrstufige Datenqualitäts- und Kollisionsprüfungen durchgeführt

Dieser Ansatz gewährleistet eine hohe Zuverlässigkeit im Echtbetrieb und verhindert Fehlzuordnungen bei der Stempelvergabe.

Personalisierung in Echtzeit

Die Kundenerfahrung wurde konsequent personalisiert gestaltet.

Nach jedem qualifizierenden Kauf wird der individuelle Fortschritt der Stempelkarte in Echtzeit aktualisiert. Gleichzeitig erhalten Kund:innen automatisch personalisierte Push-Benachrichtigungen, die sie über ihren Fortschritt informieren.

Auch der Abschluss der Challenge wird aktiv inszeniert: Sobald alle vier Kategorien gesammelt wurden, erfolgt eine automatische Erfolgsnachricht inklusive Belohnung.

Dadurch entsteht ein kontinuierlicher Dialog mit den Kund:innen statt einer einmaligen Kampagnenkommunikation.

Sorgfältige Vorbereitung für einen reibungslosen Rollout

Vor dem Start wurde die gesamte Kampagne mit einer dedizierten Testnutzergruppe umfassend geprüft.

Nach erfolgreichem User Acceptance Testing erfolgte der Übergang in den produktiven Betrieb für die gesamte CarrotCard-Nutzerbasis. So konnte sichergestellt werden, dass sowohl die technische Logik als auch die Kundenerfahrung vom ersten Tag an zuverlässig funktionieren.

Was Loyalty-Verantwortliche von den RegioWochen lernen können

Die RegioWochen zeigen, dass moderne Loyalty-Programme weit mehr sein können als eine digitale Punktekarte oder ein Instrument zur kurzfristigen Verkaufsförderung.

Besonders wirkungsvoll werden Loyalty-Initiativen dann, wenn sie die Markenidentität stärken und Kund:innen einen echten Mehrwert bieten. Statt allein auf Preisvorteile zu setzen, verbindet VollCorner Markenwerte, Storytelling, Personalisierung und Gamification zu einem konsistenten Kundenerlebnis.

Für Loyalty- und Marketing-Verantwortliche lassen sich daraus drei zentrale Erfolgsfaktoren ableiten:

• Markenwerte aktiv in die Customer Journey integrieren
• Personalisierte Interaktionen entlang des Einkaufserlebnisses schaffen
• Daten nutzen, um Kampagnen zu optimieren und relevante Kundeneinblicke zu gewinnen

Die RegioWochen verdeutlichen zudem, wie sich Technologie gezielt einsetzen lässt, um Markenwerte im Alltag der Kund:innen sichtbar und messbar zu machen.

Für VollCorner bedeutet das:

• höhere Sichtbarkeit regionaler Hersteller
• stärkere Interaktion mit dem regionalen Sortiment
• wertvolle Erkenntnisse über das Kaufverhalten der Kund:innen
• eine Markenbotschaft, die nicht nur kommuniziert, sondern aktiv erlebt wird

Und genau darin liegt die eigentliche Stärke dieser Kampagne:

Regionalität wird nicht beworben, sondern erlebbar gemacht.

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