Loyalty-Softwarefür Travel & Airlines
Online Travel Agencies kennen Ihre Reisenden besser als Sie. Buchungsdaten liegen bei der Plattform, Kundenkontakt läuft über Dritte, und beim nächsten Flug ist die Konkurrenz nur einen Klick entfernt. Convercus gibt Airlines und Travel-Unternehmen die Plattform zurück: direkter Kanal, eigene Daten, strukturierte Anreize. Aus Einmalbuchern werden treue Bestandskunden.
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50+ Unternehmen aus Mid Market und Enterprise setzen für Loyalty & Couponing auf Convercus
Wiederbuchungen steigern: Statuslogik und Tier-Programme für Travel
Wer Statusvorteile an Buchungsfrequenz oder Volumen knüpft, schafft einen strukturellen Anreiz gegen das nächste OTA-Angebot. Convercus steuert Earn-Regeln, Statusstufen und Prämien in einem System, ohne monatelange IT-Projekte bei jeder Regeländerung.
Statusmanagement & Tier-Programme: Reisende steigen durch Buchungsfrequenz oder Umsatz in höhere Stufen auf und erhalten differenzierte Benefits: Upgrade-Logiken, Fast-Track-Zugang oder personalisierte Konditionen. Aufstiegsmotivation ersetzt reinen Preisfokus.
Omnichannel Earn & Burn: Punkte und Statusvorteile greifen unabhängig davon, ob über Website, App, Callcenter oder Vertriebspartner gebucht wird. Jede Transaktion zählt ins Loyalty-Konto, ohne manuelle Abstimmung zwischen den Systemen.
Partner-Programme: Hotel-, Mobility- oder Retail-Partner lassen sich über offene APIs anbinden und machen Loyalty zwischen Reisen alltagsrelevant, statt nur auf den nächsten Flug oder die nächste Buchung zu warten.
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Reisende reaktivieren: Personalisierte Angebote statt pauschale Rabatte
Ein Angebot auf Basis von Buchungshistorie und Inaktivitätssignal wirkt fundamental anders als ein Massen-Voucher. Convercus spielt Angebote automatisiert aus. Das Ergebnis: höhere Einlöseraten, weniger Margenverlust und planbare Direktbuchungseffekte.
Personalisierte Angebote auf Buchungshistorie: Das Couponing-Modul erkennt Buchungsmuster und löst Angebote automatisch aus, wenn ein Reisender länger nicht gebucht hat oder ein Frequenz-Schwellenwert erreicht ist. Kein manueller Kampagnenaufwand.
Reaktivierung inaktiver Reisender: Reisende, die über einen definierten Zeitraum nicht gebucht haben, erhalten automatisch ausgelöste, relevante Angebote, bevor der Wettbewerber oder ein OTA die nächste Buchung abfängt.
Cross-Selling von Zusatzleistungen: Gezielte Coupons für Gepäck, Seat-Upgrade, Transfer oder weitere Serviceleistungen erhöhen den Umsatz pro Buchung ohne zusätzliche Vertriebsressourcen.
Systemintegration für Travel: PSS, CRM und Buchungskanäle in einem System
Travel-Infrastrukturen sind komplex: PSS, GDS, CRM, App und Buchungsportal laufen parallel, kommunizieren selten miteinander und jede Regeländerung braucht ein IT-Ticket. Convercus bindet sich per API-first-Ansatz an bestehende Systeme an, ohne die Infrastruktur zu ersetzen. Marketing- und CRM-Teams konfigurieren Earn-Regeln, Kampagnen und Segmente eigenständig, ohne Entwicklerressourcen.
PSS- und GDS-Anbindung: Convercus integriert sich direkt in bestehende Passenger-Service-Systeme und GDS-Infrastrukturen. Buchungsdaten fließen automatisch ins Loyalty-System, ohne Medienbruch oder manuelle Synchronisation.
No-Code-Konfiguration für Marketing-Teams: Earn-Regeln, Statusstufen, Kampagnen und Segmente lassen sich über eine grafische Oberfläche eigenständig einrichten und anpassen. Keine IT-Tickets, keine Entwicklungszyklen bei jeder Regeländerung.
Skalierung ohne Latenz: Über 116 Millionen verarbeitete Transaktionen, ca. 50 ms API-Antwortzeit. Die Plattform hält Hochlast-Buchungsphasen (Ferienbeginn, Sale-Aktionen) ohne spürbare Latenz durch.
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Die Stärken von Convercus für Travel
Loyalty, Couponing und Tech-Integration lassen sich einzeln einführen. Bestehende Programme lassen sich durch Couponing und die Integration externer Partner ergänzen, um eine flexiblere Loyalty-Architektur mit höherer Value-Proposition zu schaffen.
First-Party-Daten entstehen direkt auf der Convercus-Plattform auf DSGVO-konformer Basis. Keine Abhängigkeit von OTA-Datenökosystemen, keine Drittplattform als Gatekeeper zwischen Airline und Reisenden.
Die Plattform hält Buchungsspitzen zu Ferienstart und Sale-Aktionen durch, ohne spürbare Latenz, egal wie viele Kanäle und Partner parallel laufen.
Mehr Bestandskunden, weniger OTA-Abhängigkeit: Was Convercus für Ihr Travel-Modell leisten kann.
Umsatz durch gezielte Cross-Selling-Angebote steigern
Direktbuchungen durch Loyalty-Anreize erhöhen
Reisende gezielt reaktivieren und langfristig binden
Lassen Sie uns das rausfinden!
Wir zeigen Ihnen in einer Demo, welche Effekte auf Wiederbuchung und CLV in Ihrem Travel-Modell realistisch sind.
FAQs
Häufige Fragen zur Kundenbindung in der Travel-Branche
Convercus setzt auf einen API-first-Ansatz und verarbeitet über 116 Millionen Transaktionen mit ca. 50 ms Antwortzeit. Das bedeutet: Die Integration in bestehende PSS- und GDS-Systeme erfolgt über offene REST-APIs, ohne die Infrastruktur zu ersetzen. Marketing- und CRM-Teams richten Earn-Regeln, Statusstufen und Kampagnen über eine No-Code-Oberfläche eigenständig ein, ohne IT-Tickets oder Entwicklungszyklen bei jeder Regeländerung.
Ein Loyalty-Programm auf Convercus-Basis schafft einen direkten Kanal zum Reisenden: Wer über das eigene Programm bucht, sammelt Punkte und Statusvorteile, die nur im Direktkanal verfügbar sind. Buchungs- und Verhaltensdaten entstehen so direkt auf der Convercus-Plattform auf DSGVO-konformer Basis, ohne OTA als Gatekeeper. Das Ergebnis: mehr Direktbuchungen, weniger Provisionsabhängigkeit, ein eigenes Kundenprofil pro Reisenden.
Zentrale KPIs sind Wiederbuchungsrate, Customer Lifetime Value (CLV), Direktbuchungsanteil, Einlöserate, Reaktivierungsquote und Umsatz aus Zusatzleistungen. Hinzu kommen operative Kennzahlen wie Programmteilnahme, Segmentzugehörigkeit und Statusverteilung pro Reisendem. Die KI Data Insights von Convercus wertet diese KPIs automatisiert aus und liefert handlungsrelevante Segmente in Echtzeit, ohne manuellen Analyse-Aufwand.
Convercus ist API-first aufgebaut und verarbeitet Transaktionen kanalunabhängig: ob Web, App, Callcenter, Reisebüro oder Partnerkanal, jede Buchung zählt ins Loyalty-Konto, ohne manuelle Synchronisation. Hotel-, Mobility- oder Retail-Partner lassen sich über offene APIs anbinden. Bei Hochlast-Buchungsphasen wie Ferienbeginn oder Sale-Aktionen hält die Plattform mit ca. 50 ms Antwortzeit durch, egal wie viele Kanäle parallel laufen.
Endkunden-Loyalty adressiert Reisende direkt: Punkte auf Buchungsvolumen, Statusstufen nach Frequenz, personalisierte Angebote auf Basis der Buchungshistorie. Partner-Loyalty incentiviert Reisebüros, Distributoren oder Co-Brand-Partner: Abverkäufe, Listungsquoten, Markenpräferenz im indirekten Vertrieb. Convercus deckt beide Modelle ab und lässt sie je nach Vertriebsstruktur kombinieren, ohne zwei separate Systeme.
