Fidelización de clientes mediante programas de fidelización basados en datos

¿Cómo pueden los programas de fidelización basados en datos funcionar como impulsores estratégicos del crecimiento?

Cada vez es más difícil fidelizar a los clientes: las expectativas aumentan, la lealtad disminuye y la competencia y la presión de los costes crecen. Un programa de bonificaciones clásico ya no es suficiente.

En este informe técnico, CONVERCUS y DYMATRIX muestran cómo convertir tu programa de fidelización actual en un sistema inteligente de fidelización de clientes basado en datos que:

• Convertir a los clientes en clientes habituales
• Ofertas personalizadas en tiempo real.
• Insights aprovecha en lugar de regalar descuentos
• Tu margen se fortalece en lugar de debilitarse.
• y mejora continuamente

En resumen: es la guía para una fidelización de clientes moderna y basada en datos.

Lo que aprenderás en el libro blanco

• Por qué los programas de bonificación estáticos ya no funcionan y qué hacen diferente los sistemas de fidelización más exitosos de la actualidad.
• Cómo utilizar los datos de forma más inteligente para activar a los clientes de forma específica, en lugar de dirigirse a todos por igual.
• Cómo CONVERCUS y DYMATRIX se unen para crear un sistema de fidelización inteligente que segmenta, personaliza y optimiza.
• ¿Qué KPI son realmente importantes para gestionar de forma rentable la fidelización de los clientes?
• Cómo convertir la fidelidad en un motor estratégico de crecimiento

¿A quién va dirigido este informe técnico?

Para todos aquellos que deseen mejorar de forma cuantificable la fidelidad de los clientes:

• Directores de marketing
• Equipos de CRM
• Responsable de fidelización
• Comercio electrónico y venta al por menor
• Propietario del producto CRM
• Decisores que no quieren perder clientes

Si deseas seguir desarrollando tu programa de fidelización, aquí comienza el siguiente paso.

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